Incentivamos a leitura dos nossos Termos e Condições, de modo a que todo o processo de interação com “Equi Karma” dentro do seu website www.equi-karma.com seja feito da maneira mais clara, protegendo ao máximo os direitos de cada uma das partes intervenientes, proporcionando um processo mais célere e livre de quaisquer problemas. Em caso de alguma dúvida, não hesite em nos contactar, através das diferentes formas existentes para o fazer, enunciadas na página de Contactos.


1. As presentes Condições Gerais de Venda em vigor, destinam-se a regular os termos e as condições por que se rege o website www.equi-karma.com, gerido por Catarina Rocha, NIF 244543836. Morada Largo de Santo Amaro nº42, 8600-658 Lagos. Email:

 

2. A navegação no website www.equi-karma.com, assim como, a compra de qualquer produto na Loja Online, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

 

3. A “Equi Karma” reserva-se o direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, serviços, condições comerciais, promoções e preços.

 

4. Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados em € e incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.

 

5. Apesar dos esforços de preservação e acondicionamento para envio, por parte de “Equi Karma” alguns produtos podem apresentar alterações de cor das suas embalagens, rasuras e níveis de desgaste, entre outros não mencionados, não significando por tal, falta de cuidado ou preservação, falsificação, adulteração ou contrafação. No caso de reclamações ou pedidos de devolução, cujo o assunto esteja enquadrado nesta condição, informamos que a “Equi Karma” não procede à troca ou devolução do(s) produto(s), exceto se o dano na embalagem se repercutir no produto comercializado.

 

6. Para se poder efetuar encomendas na loja online do website www.equi-karma.com, é obrigatório proceder ao registo de utilizador. Com isso pretendemos manter todo o processo de venda, claro e transparente perante a legislação Portuguesa em vigor. Após o registo, pode a qualquer momento consultar a sua área de cliente pessoal, onde pode ver e editar os dados pessoais, o histórico de encomendas ou alterar a password de acesso.

 

7. Para encomendar algum produto basta, na parte da sua página, adicionar o(s) produto(s), bem como, indicando a quantidade pretendida e, por último, carregando no botão de "Comprar". As quantidades podem ser alteradas antes de finalizar a encomenda, assim como, eliminar produtos do Carrinho de Compras.

 

8. Será sempre apresentado um resumo da encomenda, antes de a finalizar, para que possa fazer uma última análise à mesma.

 

9. Aos preços apresentados na loja online, acresce o valor das despesas de envio de cada encomenda, que são calculados com base na soma do custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. O total das despesas de envio será automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na loja online de “Equi Karma”

 

10. Após a confirmação da encomenda na loja online, será enviado um email para o endereço de contacto registado no website www.equi-karma.com pelo cliente aquando do registo, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação, informações de pagamento, produtos e valores. A “Equi Karma” incentiva à confirmação dos detalhes da mesma, afim de identificar eventuais erros. Caso o cliente não receba o email de confirmação de encomenda, é solicitado que entre em contacto com “Equi Karma”, através dos meios disponíveis na nossa página de contacto, para que a situação seja verificada.

 

11. As encomendas só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento.

 

12. Em regra geral e após indicação por email que a encomenda foi expedida, a entrega da mesma pode demorar no mínimo cerca de 48 horas a ser entregue em Portugal-Continental, cerca de 5 a 7 dias úteis na Europa.

 

13. Os meios de pagamento que podem ser utilizados para realizar encomendas na loja online de “Equi Karma” são: Transferência bancária, Multibanco, MB Way.

 

14. As encomendas poderão ser canceladas, quando expressamente solicitado pelo cliente, através do contacto para o email info@equi-karma.com, antes das expedições das mesmas. Após a confirmação da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte “Equi Karma”, na maior brevidade possível, para que se encontre a solução mais adequada.

 

15. A seguir à expedição efetiva da encomenda, é enviado, sempre que o houver, o link fornecido pela empresa transportadora ao cliente, através de envio de email com o mesmo. Com esse link é possível seguir a sua encomenda até ao seu destino final.

 

16. A “Equi Karma” não envia atualizações de estado da localização da encomenda aos clientes.

 

17. É da total responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como, o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos, a “Equi Karma” restituirá apenas o montante respetivo aos produtos, após receção e verificação dos mesmos. Em caso de dúvida, por favor, contacte-nos antes de encomendar.

 

18. Todos os produtos enviados por “Equi Karma” devem ser verificados no ato da entrega dos mesmos. Se verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, e justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a “Equi Karma” através de um dos nossos contactos.

 

19. É da responsabilidade do cliente, no ato da receção da mercadoria, verificar se a mesma se encontra em bom estado, e se não faltam volumes!!! Caso verifique que algum volume esteja danificado, ou que falte algum volume, tem que fazer OBRIGATÓRIAMENTE a reclamação no documento de receção da mercadoria que a transportadora lhe apresenta para assinar.

 

20. As despesas de envio da encomenda são comparticipados pelo cliente, calculadas de acordo com o peso total da encomenda e o país de entrega de destino. O valor da despesa é apresentado no carrinho de compras, com iva incluído e, de acordo com os dois fatores mencionados.

 

21. Se após a entrega, verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade com a encomenda, por favor, entre em contacto, com a maior brevidade possível, através do email info@equi-karma.com, indicando o número da encomenda e os seus elementos, anexando as imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos em questão, para que se possa averiguar se há algo passível de ser feito, para que se possa solucionar o problema.

 

22. O não pagamento da encomenda no prazo de 3 (três dias) subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma. Poderá o cliente efetuar a anulação da encomenda, imediatamente após o seu pagamento e até o máximo de 14 dias, indicando o nº da encomenda, para o e-mail: info@equi-karma.com. A anulação só se considera aceite após a receção de um e-mail de confirmação por parte de Equi Karma e, neste caso todos os valores serão integralmente devolvidos ao cliente.

 

23. A “Equi Karma ” reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, por favor contacte-nos.

 

24. Todas as compras efetuadas na loja online de “Equi Karma” estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda Online será submetido ao Tribunal português competente.

 

25. Os visitantes e utilizadores registados no website de “Equi Karma”, em www.equi-karma.com deverão utilizar esse website, única e estritamente para fins legais, não podendo a ele aceder com o intuito de realizar prática ou ligação a atos fraudulentos ou que resultem em ofensa criminal, de tentar e/ou alterar conteúdos, transmitir mensagens danosas ou vírus informáticos ou usar indevidamente qualquer do seu conteúdo.

 

26. A “Equi Karma” pode impedir o acesso e utilização ao seu website, www.equi-karma.com, sem prévia notificação, sempre que considere que o visitante ou utilizador está de maneira consciente a infringir as condições aqui definidas ou por qualquer outra forma, a prejudicar o normal funcionamento do website ou os direitos de terceiros.

 

27. Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, “Equi Karma” informa desde já, que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.

 

28. Os presentes Termos e Condições , podem ser alteradas sem qualquer aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.

 

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a qualquer Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo :

 

Direção-Geral do Consumidor (Portugal)

 

Lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

 

https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx

 

Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online

 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage